Der Support betreibt den Service-Desk und den Vor-Ort-Support und zählt daher zum sichtbarsten Team der Abteilung Operation. Das Team besteht aus sechs Mitarbeitenden und drei Lernenden, die rund 15'000 Anfragen pro Jahr bearbeiten. Nebst der Bearbeitung von Störungsmeldungen und sonstigen Anfragen ist das Team insbesondere auch für die Kommunikation und Information bei grösseren Störungen zuständig.